プライバシーポリシー

桜和保険株式会社（以下「当社」といいます。）は、保険業務を通じて取得するお客様の個人情報および個人データの重要性を深く認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、適切な取扱いおよび保護に努めます。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報の取扱いについて定めるものです。

1. 会社情報

• 会社名：桜和保険株式会社
• 所在地：〒100-0005 東京都千代田区丸の内1丁目9-1
• 電話番号：+81 3-6812-9475
• メールアドレス：[email protected]
• 事業内容：保険業

2. 個人情報の取得および取扱い

当社は、適法かつ公正な手段により、以下のような個人情報を取得することがあります。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別
• 勤務先情報、職業、年収、家族構成等、保険契約の引受け・維持管理に必要な情報
• 保険契約内容、申込内容、保険金請求内容、事故・損害に関する情報
• 本人確認書類に記載された情報
• 当社ウェブサイトの利用履歴、アクセスログ、Cookie等のオンライン識別子
• お問い合わせ内容、相談記録、通話記録等
• 法令に基づき取得が必要となる情報、ならびに保険業務の遂行に必要なその他の情報

なお、保険業務の性質上、健康情報、傷病歴、事故歴等の要配慮個人情報を取り扱う場合があります。その場合、法令に従い、必要な範囲で、適切な方法により取得・利用いたします。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。

• 保険契約の募集、申込受付、引受審査、契約締結、契約管理、更新、変更、解約等の手続きのため
• 保険金・給付金・返戻金等の支払審査および支払手続きのため
• 事故対応、損害調査、再保険手続き、求償対応のため
• 本人確認、契約者・被保険者・受取人等の確認のため
• 保険商品・サービスの案内、提案、アフターサービスのため
• お問い合わせ、相談、苦情、紛争対応のため
• 各種法令、監督官庁の指示、業界ガイドライン等への対応のため
• 当社の業務品質向上、商品・サービス改善、統計分析、マーケティング分析のため
• 不正取引、不正請求、詐欺等の防止・調査のため
• 採用選考、雇用管理、業務委託管理のため
• その他、上記利用目的に付随する業務のため

当社は、利用目的を変更する場合、変更前の利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲で行い、変更後の利用目的を公表または通知します。

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当社は、日本法に基づき、以下のいずれかに該当する場合に個人情報を取り扱います。

• 本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合
• 保険契約の締結・履行、事故対応、保険金支払等の業務遂行に必要な場合
• 当社の正当な事業上の利益を達成するために必要な場合であって、本人の権利利益を不当に侵害しない場合

要配慮個人情報については、法令に従い、原則として本人の同意を得たうえで取り扱います。

5. 個人情報の第三者提供および共同利用

当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関等への協力が必要な場合
• 業務委託先に対し、利用目的の達成に必要な範囲で個人データの取扱いを委託する場合
• 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由により事業が承継される場合

当社は、保険業務の遂行に必要な範囲で、保険会社、再保険会社、損害調査会社、医療機関、弁護士、会計士、システム提供事業者、決済事業者、配送事業者等に個人データの取扱いを委託または提供することがあります。この場合、当社は適切な契約締結、監督、管理を行います。

共同利用を行う場合は、法令に従い、共同利用する項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者等を別途公表または通知します。

6. 個人データの外国にある第三者への提供

当社は、クラウドサービスの利用、システム保守、再保険、グループ会社との連携等に伴い、個人データを外国にある第三者へ提供する場合があります。その場合、個人情報保護法その他関連法令に従い、以下のいずれかの措置を講じます。

• 本人の同意を取得する
• 提供先の国における個人情報保護制度、提供先の個人情報保護措置に関する情報を把握し、必要な措置を講じる
• 法令上認められるその他の適法な方法による

外国にある第三者への提供に関する詳細は、必要に応じて当社までお問い合わせください。

7. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令・監督指針・業界規範等に基づき保存が必要な期間に限り保有します。保存期間の主な考え方は以下のとおりです。

• 保険契約情報、保険金支払関連情報：契約期間中および契約終了後、法令上必要な期間
• 会計・税務・監査関連情報：法令に定める保存期間
• 苦情・相談・事故対応記録：対応完了後、再発防止や証跡管理に必要な期間
• 採用関連情報：採用選考終了後、法令または社内規程に基づく期間

保存期間経過後、または利用目的達成後は、法令に従い、遅滞なく消去または匿名化等の適切な措置を講じます。

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有する保有個人データについて、以下の請求を行うことができます。ただし、法令上認められる範囲で対応いたします。

• 開示請求
• 内容の訂正、追加または削除の請求
• 利用停止、消去の請求
• 第三者提供の停止の請求
• 利用目的の通知請求
• データポータビリティに関する情報提供の請求（法令上対応可能な範囲に限る）
• 個別の事情に応じた取扱いの停止、異議申立て

請求にあたっては、ご本人確認のため、所定の手続きおよび本人確認書類の提出をお願いする場合があります。法令上の要件を満たさない場合、または当社の権利・義務、法令上の保存義務等に照らして対応できない場合があります。

9. 同意の撤回

ご本人が個人情報の取扱いについて同意した場合でも、同意はいつでも撤回することができます。ただし、撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。

同意の撤回により、保険契約の締結・維持・保険金支払等に必要な情報の提供ができない場合、契約の締結・継続・保険金支払等に支障が生じることがあります。撤回をご希望の場合は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

10. 苦情・相談・異議申立て

当社の個人情報の取扱いに関してご不明点、ご意見、苦情、異議申立てがある場合は、下記窓口までご連絡ください。当社は、誠実かつ迅速に対応します。

また、当社の対応にご不満がある場合や、法令に基づく権利行使に関して解決が図れない場合には、個人情報保護委員会その他の関係機関に相談することができます。

11. 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正利用等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 従業者に対する教育・監督の実施
• アクセス権限管理、認証管理、ログ管理
• 暗号化、ファイアウォール、マルウェア対策等の技術的安全管理措置
• 委託先の選定および契約による監督
• 持ち出し制限、施錠管理、書類廃棄管理等の物理的安全管理措置
• 事故発生時の報告・対応体制の整備

当社は、必要に応じて安全管理措置の見直し・改善を継続的に行います。

12. お問い合わせ先

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情・相談は、以下までご連絡ください。

• 会社名：桜和保険株式会社
• 所在地：〒100-0005 東京都千代田区丸の内1丁目9-1
• 電話番号：+81 3-6812-9475
• メールアドレス：[email protected]

受付時間、必要書類、手数料の有無等の詳細は、当社窓口にてご案内します。

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の変更、社会情勢の変化等に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール、その他適切な方法により周知します。

変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

補足事項

本プライバシーポリシーは、日本国内における個人情報保護法その他関連法令に基づき作成されています。保険契約に関する個別の取扱いについては、各保険商品の約款、重要事項説明書、募集文書等もあわせてご確認ください。

制定日：2026年4月10日